La mejor forma de iniciar el 2024 es con una perspectiva fresca y actualizada de las tendencias claves de la industria. ¿Quieres saber cuáles son? ¡Nuestras impresiones del NRF Big Show 2024 de Nueva York ya están aquí!
Cuando se trata de comercio retail, hay un evento que fácilmente podría considerarse la meca de la industria en Norteamérica. Se trata del NRF Big Show, al cuál tuvimos la oportunidad de asistir para intercambiar valiosas impresiones con los líderes de la industria a nivel global y presenciar de primera mano hacia dónde se dirige el comercio minorista en los próximos años.
Recordamos con nostalgia que, hace no mucho, este evento se enfocaba en la industria del retail y la tecnología era una herramienta que cobraba mayor protagonismo año con año. Hoy, por fin podemos asegurar que se ha convertido básicamente en un evento de tecnología enfocado a resolver los problemas del retail.
La aceleración digital, la revolución en la cadena de suministros y los ecosistemas omnicanal, vinculados a cambios sociopolíticos y ambientales recientes, fueron, sin duda, los ejes temáticos rectores del evento este año. También pudimos observar tendencias muy marcadas que llegaron para quedarse, como lo es la IA generativa y su combinación con los Retail Media Networks.
A continuación te presentamos algunos valiosos puntos que rescatamos al estar inmersos en el corazón del NRF24 Big Show y ser testigos de primera mano de las innovaciones y estrategias que están moldeando el futuro de la industria del retail.
- El consumidor está cambiando: En la actualidad hay un mayor diversidad de consumidores, tanto a nivel de identidad de género como de gustos e intereses. De igual forma, no hay que perder de vista el envejecimiento de la demografía y la redistribución de la riqueza.
- La tecnología crece exponencialmente: Hay mayores y mejores avances en el desarrollo de IA generativa, drones, vehículos autónomos, AR, VR, web3, blockchain, análisis predictivo y procesamiento de lenguaje.
- Evolución de la industria y la sociedad: El cambio climático, los cambios de poder global y las crisis de salud mental juegan un papel muy importante en el crecimiento de bienes y servicios digitales, de igual forma representan desafíos en la adquisición de nuevo talento.
- El comercio debe estar unificado: Unir los datos y los canales en cada parte del proceso de venta es primordial.
- El poder de los programas de recompensas: Es fundamental para fidelizar clientes pero también para conocerlos mejor, sobre todo cuando se incorpora a través de la tecnología y el manejo de datos.
- Desafíos de la gestión de datos: La data bien recopilada y organizada es clave para el equilibrio de inventarios, entendimiento del consumidor, de la cadena de suministro. El impacto que tiene una mala gestión de la data es cada vez más evidente en un sistema altamente digitalizado.
En conclusión, todas estas tendencias reflejan un panorama minorista dinámico y en rápida evolución, en donde la importancia de la integración digital, la utilización de IA y las prácticas sostenibles representan el presente y el futuro de la industria.
Si quieres conocer más acerca sobre cómo la industria del retail se está forjando, agenda una llamada con nosotros y estaremos encantados de asesorarte en cada parte del proceso para que tu negocio retail prospere este 2024.